Доставка заказа

Доставка курьером по городу Иваново и области

Мы доставим Ваш заказ на дом, в офис, в кафе, ресторан или любое другое место, имеющее название и адрес. Доставка курьером осуществляется не позднее 1,5 часов после изготовления флористом композиции или упаковки цветов. Доставка осуществляется в период с 8:00 до 23:00 по Московскому времени. По желанию Заказчика доставка может быть осуществлена и в любое другое время (условия, время доставки и ее стоимость обговариваются заранее).

Несколько советов перед заказом доставки:

  1. Заказывайте и оплачивайте заранее. Заранее сделанный заказ еще не может стать гарантией своевременной доставки (кроме доставки с пометкой оплаты "на месте"). Важно то что работа над заказом (обработка) начинается только после полной оплаты заказа покупателем (смотри сроки проведения платежей в различных платежных системах);
  2. Во время оформления самого заказа и времени доставки оставляйте как можно больше времени на обработку и доставку. Это существенно отразится на качестве работы в плане сроков выполнения;
  3. Если Вы хотите отправить что-то анонимно, то не прибегайте к удалению (либо искажению) реальной информации о себе. Просто поставьте метки в соответствующих полях и все. Курьер, даже имея на руках (на всякий случай) Ваши данные, не покажет их получателю и тем более не скажет ничего. Обычно, курьеры используют фразу: "Не могу знать" или "Не располагаю информацией" в ответ на вопрос получателя "От кого отправление?". Исказив информацию о себе Вы, возможно, поставите под угрозу успешное завершение доставки;
  4. При заполнении контактных данных получателя указывайте как можно больше известной Вам информации. Курьер тоже человек, но этот человек вообще не знает получателя, места его нахождения, контактного телефона, кода домофона, этажа (в многоэтажных новых зданиях, где зачастую отсутствует банальная нумерация квартир/помещений и т.п.)
  5. Если Вы заказали и согласовали доставку в позднее вечернее, ночное или утреннее время, позаботьтесь о том, чтобы курьеру был обеспечен доступ к получателю. Ведь такие визиты посторонних людей не всегда радуют получателей. Даже представившись и объяснив цель своего визита курьер иногда разворачивается так и не доведя заказ до логического исполнения (передача получателю);
  6. У нас работают профессиональные водители, но и это не дает сто процентной гарантии того что заказ доставят минута в минуту. Заботьтесь о том чтобы у курьера оставался запас времени (желательно в 30 минут).

Не доставленным заказ считается только в случае если курьер без объективных причин не передал заказ получателю. При этом причины отсутствия получателя по адресу в течении 15 минут, ограничение доступа к месту вручения и прочие подобные причины (возникшие не по вине курьера) считаются объективными. Претензии по таким доставкам не принимаются, доставка считается выполненной, оплата за такие доставки не возвращается. Повторная доставка может быть оформлена через сайт. Оформление повторной доставки согласовывается с менеджером магазина любым доступным способом.